Warunki handlowe

Strona główna/

Warunki handlowe

Definicje:

Sprzedający - Sprzedającym jest spółka CANIS SAFETY a.s., z siedzibą Poděbradská 260/59, Hloubětín, 198 00 Praha 9, numer identyfikacyjny przedsiębiorcy zgodnie z prawem Republiki Czeskiej (IČO): 268 16 121, numer identyfikacji podatkowej (VAT ID): CZ26816121, zarejestrowana w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, dział B, akta nr 20708 (dalej tylko „Sprzedający“).
Kupujący - Kupującym jest osoba fizyczna albo prawna, która ze Sprzedającym zawiera umowę kupna za pośrednictwem interfejsu internetowego pod adresem www.canis.cz (dalej tylko „e-shop“). Ze względu na obowiązującą formę prawną rozróżnia się:
1. Kupującego-konsumenta: jest to każda osoba, która poza zakresem swojej działalności gospodarczej albo poza ramami samodzielnego wykonywania swojego zawodu zawiera umowę ze Sprzedającym albo współpracuje z nim w inny sposób (dalej tylko „Konsument“).
2. Kupującego-przedsiębiorcę: jest to osoba, która zawiera umowę w związku z własną działalnością gospodarczą, produkcyjną lub podobną albo przy samodzielnym wykonywaniu swojego zawodu, ewentualnie osoba, która działa w imieniu albo na konto przedsiębiorcy. Jeżeli Kupujący podaje w zamówieniu swój numer identyfikacyjny (IČO – czeski numer identyfikacyjny przedsiębiorcy), to uważa się go za działającego jako Kupujący-Przedsiębiorca i odnoszą się do niego postanowienia tych OWH przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorców (Część C). (dalej tylko „Przedsiębiorca“).
Te OWH odnoszą się do wszystkich kanałów sprzedaży Sprzedającego, w szczególności do:
3. Sklepu internetowego pod adresem www.canis.cz (dalej tylko „E-shop“).
4. Zamkniętego portalu zamówień dla dystrybutorów (dalej tylko „Portal B2B“).
5.Zamówień wysyłanych za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), łącznie z zamówieniami wysyłanymi w formie plików danych (na przykład MS Excel, CSV, PDF).
Ogólne warunki handlowe: Te ogólne warunki handlowe (dalej tylko „OWH“) spółki CANIS SAFETY a.s. stosuje się zgodnie z postanowieniami § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny Republiki Czeskiej, zgodnie z brzmieniem przepisów późniejszych (dalej tylko „Kodeks cywilny“ albo „k.c.“), i dotyczą one wzajemnych praw i obowiązków stron umowy powstałych w związku albo na podstawie umowy kupna (dalej tylko „Umowa kupna“) zawieranej między Sprzedającym, a inną osobą fizyczną albo prawną (dalej tylko „Kupujący“).
Relacja między OWH a Umową kupna: Te OWH są integralną częścią każdej Umowy kupna. Postanowienia odmienne zawarte w Umowie kupna mają pierwszeństwo przed postanowieniami tych OWH (§ 1751 ust. 1 Kodeksu cywilnego). Te OWH dotyczą zakupu towaru za pośrednictwem:
1. Interfejsu internetowego e-shopu pod adresem www.canis.cz (dalej tylko „E-shop“);
2. Portalu B2B dla zarejestrowanych partnerów (dalej tylko „Portal B2B“);
3. Zamówień wysyłanych e-mailem (łącznie z plikami danych w formacie.xls,.csv itp.);
4. Bezpośredniego zakupu w zakładzie, jeżeli nie postanowiono inaczej.
Prawo właściwe. Stosunki prawne i ewentualne spory wynikające z Umowy kupna kierują się prawem czeskim, szczególnie ustawą nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, w aktualnym brzmieniu (dalej tylko „k.c.“). Jeżeli Kupującym jest Konsument, to stosunki nieuregulowane przez te OWH kierują się również ustawą nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumenta w aktualnym brzmieniu. Wybór prawa według zdania poprzedniego nie pozbawia ochrony Konsumenta, który ma zwykłe miejsce zamieszkania w innym kraju członkowskim Unii Europejskiej, a która jest mu zapewniona przez postanowienia porządku prawnego danego kraju, od których nie można odstąpić w umowie.
Umowa - jakakolwiek umowa kupna między Spółką a Klientem, zawarta między innymi w związku z wiążącym potwierdzeniem zamówienia kupna.

I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

Niniejsze warunki handlowe (dalej tylko „warunki handlowe“) spółki handlowej CANIS SAFETY a.s., z siedzibą Praha 9, Poděbradská 260/59, kod pocztowy 198 00, numer identyfikacyjny: 26816121, zarejestrowanej w Rejestrze Handlowym prowadzonym przez Sąd Miejski w Pradze, Dział B, akta 20708 (dalej tylko „sprzedający“) regulują wzajemne prawa i zobowiązania stron umowy powstałe w związku albo na podstawie umowy kupna (dalej tylko „umowa kupna“) zawieranej między sprzedającym, a inną osobą fizyczną lub prawną (dalej tylko „kupujący“) za pośrednictwem sklepu internetowego sprzedającego. Sklep internetowy jest prowadzony przez sprzedającego pod adresem internetowym www.canis.cz i to za pośrednictwem interfejsu internetowego (dalej tylko „interfejs internetowy sklepu“).
Warunki handlowe regulują następnie prawa i zobowiązania stron umowy przy korzystaniu ze strony internetowej sprzedającego znajdującej się pod adresem www.canis.cz (dalej tylko „strona internetowa“) i inne powiązane stosunki prawne.
Postanowienia odmienne od warunków handlowych można uzgodnić w umowie kupna. Postanowienia odmienne w umowie kupna mają pierwszeństwo przed postanowieniami warunków handlowych.
Postanowienia warunków handlowych są integralną częścią umowy kupna. Umowa kupna i warunki handlowe są sporządzone w języku czeskim. Umowę kupna można zawrzeć w języku czeskim.
Sprzedający może zmienić lub uzupełnić brzmienie warunków handlowych. To postanowienie nie narusza praw i zobowiązań powstałych w czasie obowiązywania poprzedniego brzmienia warunków handlowych.
Przez przyjęcie oferty Sprzedającego albo wysłanie zamówienia Kupujący bezwarunkowo akceptuje te OWH. Jakiekolwiek warunki handlowe Kupującego są nieskuteczne, jeżeli nie były przez Sprzedającego zaakceptowane wiążąco i na piśmie (podpisane przez organ statutowy). Realizacja zamówienia przez Sprzedającego w żadnym wypadku nie może być uznana za dorozumianą akceptację warunków Kupującego.

II. KONTO UŻYTKOWNIKA

w interfejsie internetowym i portalach

Na podstawie rejestracji Kupującego wykonanej w E-shopie albo na Portalu B2B Kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika (dalej tylko „Konto użytkownika“). Ze swojego Konta użytkownika Kupujący może zamawiać towary. W przypadku, gdy interfejs internetowy sklepu to umożliwia, Kupujący może również zamawiać towary bez rejestracji bezpośrednio z interfejsu internetowego sklepu. Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności w zakresie danych dostępowych. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za nadużycie Konta użytkownika przez osoby trzecie.
Zakup za pośrednictwem interfejsu użytkownika:
(a) Na podstawie rejestracji kupującego wykonanej na stronie internetowej www.canis.cz, ewentualnie portalach dystrybutorskich sprzedającego, kupujący może uzyskać dostęp do swojego interfejsu użytkownika za pośrednictwem swojego konta użytkownika. Ze swojego konta użytkownika - interfejsu kupujący może zamawiać towary. W przypadku, gdy interfejs internetowy sklepu to umożliwia, a strony się na to zgodziły, kupujący może również zamawiać towary bez rejestracji bezpośrednio z interfejsu sklepu internetowego.
Przy rejestracji na portalu i w e-shopie oraz ogólnie przy zamawianiu towarów kupujący jest zobowiązany podawać poprawne i prawdziwe wszystkie dane. Aby skutecznie zrealizować zamówienie i zawrzeć umowę kupna kupujący powinien je aktualizować przy jakiejkolwiek ich zmianie. Dane udostępnione przez kupującego na koncie użytkownika i przy zamawianiu towaru są uważane przez sprzedającego za poprawne.
Kupujący jest zobowiązany do zachowania poufności w zakresie informacji niezbędnych do uzyskania dostępu do jego Konta użytkownika. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za skutki nadużycia Konta użytkownika przez osobę trzecią, do którego doszło z powodu naruszenia tego zobowiązania przez Kupującego, jak również za szkodę spowodowaną takim działaniem. Kupujący-Przedsiębiorca odpowiada za to, że osoby składające zamówienia za pośrednictwem jego Konta użytkownika, są do tego upoważnione. W przypadku, gdy dla sprzedającego na skutek naruszenia oświadczenia kupującego według tego ustępu powstanie szkoda (na przykład, ale nie tylko przez nadużycie danych logowania przez stronę trzecią), kupujący jest odpowiedzialny za taką szkodę i zobowiązuje się za nią zapłacić w terminie, wyznaczonym przez sprzedającego.
Kupujący nie jest upoważniony do umożliwienia osobom trzecim korzystania z konta użytkownika.
Sprzedający jest upoważniony unieważnić Konto użytkownika, a to szczególnie w przypadku, kiedy Kupujący nie korzysta ze swojego Konta użytkownika dłużej niż 12 miesięcy albo w przypadku, kiedy Kupujący naruszy swoje zobowiązania wynikające z Umowy kupna lub tych OWH.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że konto użytkownika nie musi być stale dostępne, a to szczególnie z uwzględnieniem konserwacji sprzętu i oprogramowania sprzedającego, ewentualnie koniecznej konserwacji sprzętu i oprogramowania osób trzecich. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za ewentualną szkodę spowodowaną brakiem dostępu lub wadliwą funkcjonalnością konta użytkownika albo interfejsu internetowego (łącznie z portalem dystrybutorskim).

III. ZAWARCIE UMOWY KUPNA

online, za pośrednictwem interfejsu internetowego i portali

Interfejs internetowy sklepu (e-shop) i portali dystrybutorskich sprzedającego zawiera listę towarów oferowanych przez sprzedającego do sprzedaży łącznie z podaniem cen poszczególnych, oferowanych towarów. Ceny oferowanych towarów są podawane razem z podatkiem od wartości dodanej i wszystkimi opłatami związanymi, ale nie zawierają ceny wysyłki. Oferta sprzedaży towarów oraz ich ceny pozostają ważne w danym okresie i w takim stanie, w jakim są dostępne przez interfejs internetowy sklepu. To postanowienie nie ogranicza możliwości sprzedającego do zawarcia umowy kupna na indywidualnie uzgodnionych warunkach. Wszelkie prezentacje towarów umieszczonych w katalogach lub cennikach ofertowych mają charakter informacyjny, a Sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia Umowy kupna w odniesieniu do tych towarów. Postanowienia § 1732 ust. 2 Kodeksu cywilnego nie mają tu zastosowania.
Interfejs internetowy sklepu zawiera również informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów. Informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów podane w interfejsie internetowym sklepu mają zastosowanie tylko w przypadkach, kiedy towary są dostarczane na terenie Republiki Czeskiej.
W celu zamówienia towaru:
(a) kupujący wypełnia formularz zamówienia w interfejsie internetowym sklepu (e-shop) lub portalu B2B albo
(b) wysyła e-mail z zamówieniem i ze specyfikacją towarów (albo z dołączonym plikiem.xls,.csv itp.), jeżeli strony się na to zgadzają, lub
(c) zamawia go osobiście.
Formularz zamówienia (art. III ust. 3 podp. a) tych OWH), ewentualnie zamówienie kupującego za pośrednictwem e-maila (art. III ust. 3 podp. b) tych OWH) musi zawierać co najmniej informacje o:
(a) - zamawianym towarze (w przypadku e-shopu Kupujący „wkłada“ zamawiane towary do elektronicznego koszyka interfejsu sklepu internetowego, w przypadku e-maila do treści e-maila lub załączonego pliku wprowadza się specyfikację zamówionych towarów oraz następujące dane),
(b) - sposób płatności ceny zakupu towaru, informacje o wymaganej metodzie dostawy zamówionych towarów oraz
(c) - informacje o kosztach związanych z dostawą towarów (dalej łącznie tylko jako „zamówienie“). Wysłanie zamówienia jest traktowane jako propozycja zawarcia Umowy kupna ze strony Kupującego.
Przed wysłaniem zamówienia przez e-shop albo portal B2B sprzedający może umożliwić kupującemu skontrolowanie i skorygowanie danych, które kupujący wprowadził do zamówienia i to również z możliwością wykrywania i korekty błędów powstałych przy wprowadzaniu danych do zamówienia przez kupującego.
Kupujący wysyła zamówienie do sprzedającego, klikając przycisk "potwierdź zamówienie“. Dane zawarte w zamówieniu, doręczone sprzedającemu są przez sprzedającego uważane za poprawne. Umowa kupna powstaje dopiero z chwilą doręczenia przyjęcia zamówienia (akceptacji), które jest wysyłane przez Sprzedającego do Kupującego pocztą elektroniczną, na adres poczty elektronicznej Kupującego podany na koncie użytkownika lub w zamówieniu (dalej tylko „Potwierdzenie zamówienia“). Automatycznie wygenerowana wiadomość o przyjęciu zamówienia do systemu ("Potwierdzenie doręczenia zamówienia"), która jest wysyłana bezpośrednio po wysłaniu zamówienia na adres poczty elektronicznej Kupującego podany na koncie użytkownika lub w zamówieniu, NIE JEST akceptacją propozycji i nie potwierdza powstania Umowy kupna, chyba że jest w niej wiążąco postanowione inaczej.

W przypadku, gdy kupujący jest konsumentem, umowa kupna zostaje zawarta już w chwili wysłania kupującemu Potwierdzenie doręczenia zamówienia przez sprzedającego.

W przypadku, gdy kupujący nie jest konsumentem, sprzedający wysyła albo Potwierdzenie zamówienia, albo Odrzucenie zamówienia. Tylko w przypadku, gdy taki potwierdzający e-mail zawiera Potwierdzenie zamówienia, umowa kupna z klientem, który nie jest konsumentem, zostaje zawarta. Przed wysłaniem zamówienia prosimy o staranną kontrolę danych kupującego do wysyłki i fakturowania.
Sprzedający jest zawsze upoważniony w zależności od charakteru zamówienia (ilość towaru, cena zakupu, przewidywane koszty transportu) do zwrócenia się do kupującego o dodatkowe potwierdzenie zamówienia (na przykład pisemnie lub telefonicznie).
Stosunek umowny między sprzedającym, a kupującym powstaje przez doręczenie przyjęcia zamówienia (akceptacji), które sprzedający wysyła kupującemu pocztą elektroniczną na adres poczty elektronicznej kupującego.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia umowy kupna i to szczególnie z osobami, które wcześniej w poważny sposób naruszyły umowę kupna łącznie z warunkami handlowymi). Sprzedający zastrzega sobie prawo do odrzucenia zamówienia albo jego części (odrzucenia propozycji zawarcia umowy), szczególnie w przypadku wyprzedania zapasów, utraty zdolności do realizacji, oczywistego błędu w cenie towarów w systemie lub podejrzenia zakupu spekulacyjnego.
Kupujący zgadza się na użycie środków komunikacji na odległość przy zawieraniu umowy kupna. Koszty poniesione przez kupującego przy korzystaniu z komunikacji na odległość w związku z zawarciem umowy kupna (koszty połączenia internetowego, rozmów telefonicznych) ponosi sam kupujący.

IV. CENA TOWARU I WARUNKI PŁATNOŚCI

Cenę towaru i ewentualne koszty związane z dostawą towarów według umowy kupna kupujący może zapłacić sprzedającemu następującymi sposobami:
(a) - gotówką albo kartą płatniczą w zakładzie lub w filiach Sprzedającego;
(b) - gotówką za pobraniem w miejscu wskazanym przez kupującego w zamówieniu
(c) - bezgotówkowo za pośrednictwem systemu płatności GoPay
(d) - bezgotówkowo kartą płatniczą;
(e) - klienci, którzy nie są konsumentami, przelewem bezgotówkowym na rachunek Sprzedającego z terminem płatności podanym na dokumencie podatkowym (fakturze), wysłanym do nich po akceptacji zamówienia, termin płatności oraz inne wymogi płatności na fakturze są zawsze określone w odpowiedniej umowie z takimi klientami – ta opcja dotyczy WYŁĄCZNIE Kupujących-Przedsiębiorców, którzy mają ze Sprzedającym zawartą umowę ramową albo którym przydzielono limit kredytowy i które nie zalegają z płatnością innych zobowiązań.
Wraz z ceną zakupu kupujący jest również zobowiązany zapłacić sprzedającemu koszty związane z pakowaniem i dostawą towaru. O ile wiążąco nie zaznaczono inaczej, cena zakupu oznacza również koszty związane z dostawą towarów.
W przypadku płatności gotówką lub za zaliczeniem cena kupna jest płatna przy odbiorze towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest płatna w ciągu 3 dni od zawarcia umowy kupna.
W przypadku płatności bezgotówkowej kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny zakupu towaru podanej wraz ze zmiennym symbolem płatności. W przypadku płatności bezgotówkowej zobowiązanie kupującego do zapłacenia ceny kupna zostaje zrealizowane w momencie dopisania odpowiedniej kwoty na konto sprzedającego.
Sprzedający jest upoważniony, szczególnie w przypadku, gdy ze strony kupującego, który nie jest konsumentem, nie dojdzie do dodatkowego potwierdzenie zamówienia (art. III. ust. 5), do żądania zapłacenia pełnej ceny zakupu przed wysłaniem towaru do kupującego.
Ewentualne zniżki z ceny towarów udzielone kupującemu przez sprzedającego nie mogą być łączone ze sobą.
Jeżeli to zwyczajowe w kontaktach handlowych albo jeżeli jest to przewidziane przez ogólnie wiążące przepisy prawne, sprzedający wystawia kupującemu dla płatności wykonywanych na podstawie umowy kupna dokument podatkowy – fakturę. Sprzedający jest płatnikiem podatku od wartości dodanej. Dokument podatkowy – fakturę sprzedający wystawia kupującemu po zapłaceniu ceny towaru i wysyła ją w postaci elektronicznej na adres elektroniczny kupującego.
Prawo własności towarów przechodzi na Kupującego dopiero po zapłaceniu pełnej ceny zakupu towaru, łącznie ze wszystkimi dopłatami i kosztami transportu. Ryzyko szkody w rzeczy przechodzi na Kupującego w momencie odebrania towaru w znaczeniu postanowień § 2121 Kodeksu cywilnego.

V. ODSTĄPIENIE OD UMOWY KUPNA

Kupujący, który jest konsumentem, przyjmuje do wiadomości, że według postanowień § 1837 ustawy nr 89/2012 Sb., kodeks cywilny, nie jest możliwe między innymi odstąpienie od umowy kupna o świadczenie usług, jeżeli zostały one w pełni wykonane; w przypadku wykonania za zapłatą, tylko jeżeli rozpoczęły się za wcześniejszą, wiążącą zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a przedsiębiorca przed zawarciem umowy pouczył konsumenta, że zapewnienie wykonania powoduje zanik prawa do odstąpienia od umowy o dostawie towaru albo usługi, których cena zależy od wahań na rynku finansowym, które są niezależne od woli przedsiębiorcy i do których może dojść w czasie terminu do odstąpienia od umowy, o dostawie napojów alkoholowych, których cena była ustalona w czasie zawierania umowy z tym, że dostawę można zrealizować dopiero po upływie trzydziestu dni, a których rzeczywista wartość zależy od wahań rynkowych niezależnych od woli przedsiębiorcy, o dostawie towaru wyprodukowanego według wymagań konsumenta albo przystosowanego do jego osobistych potrzeb, o dostawie towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego z powodu ochrony zdrowia albo z przyczyn higienicznych nie można zwrócić po jego naruszeniu przez konsumenta, o pilnej naprawie albo konserwacji, która ma być wykonana w miejscu wskazanym przez konsumenta na jego wyraźnie żądanie; jednak nie dotyczy to przeprowadzania napraw innych niż te na żądanie lub dostawy towarów innych niż części zamienne niezbędne do naprawy lub konserwacji, o dostawie towarów łatwo psujących się, albo towarów o krótkim okresie przydatności do spożycia, jak i towarów, które ze względu na swój charakter zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi towarami po dostawie, o dostawie nagrania audio lub wideo lub programu komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli konsument je naruszył, o dostawie towarów w szczelnym opakowaniu, które konsument wyjął z opakowania i których nie można zwrócić ze względów higienicznych, o dostarczaniu treści cyfrowych, które nie są udostępniane na materialnym nośniku po rozpoczęciu występu; w przypadku wykonania odpłatnego, jeżeli rozpoczęło się ono z wcześniejszą, wiążącą zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, konsument został poinstruowany, że prawo do wycofania się z umowy zanika, a przedsiębiorca dostarczył mu potwierdzenie według § 1824a ust. 1 i 2 albo § 1828 ust. 3 i 4, jak i ustawy nr 89/2012 Sb., zgodnie z brzmieniem przepisów późniejszych.
Jeżeli nie chodzi o przypadek wymieniony w art. V. ust. 1 lub o inny przypadek, kiedy od umowy kupna nie można odstąpić to kupujący, który jest konsumentem, zgodnie z postanowieniami § 1820, § 1829 i związanych ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeksu cywilnego ma prawo odstąpienia od umowy kupna i to do czternastu dni od dnia odebrania towaru. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy taki kupujący jest zobowiązany poinformować sprzedającego o odstąpieniu od umowy w formie jednostronnego aktu prawnego (na przykład listem wysłanym za pośrednictwem operatora usług pocztowych, faksem albo e-mailem). W tym celu możliwe jest skorzystanie z załączonego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązek kupującego. Możliwe jest także elektroniczne wypełnienie na stronie internetowej sprzedającego i wysłanie formularza odstąpienia od umowy na stronie sprzedającego. Jeżeli taki kupujący, który jest konsumentem, skorzysta z tej możliwości, sprzedający natychmiast wyśle mu potwierdzenie otrzymania tego zawiadomienia o odstąpieniu od umowy. Odstąpienie od umowy kupna musi być sprzedającemu wysłane w udokumentowany sposób do czternastu (14) dni od odebrania towaru na adres zakładu sprzedającego lub na adres poczty elektronicznej sprzedającego propagace@canis.cz.
W przypadku odstąpienia od umowy według art. V. ust. 2 warunków handlowych umowę kupna unieważnia się od samego początku. Towar musi być zwrócony sprzedającemu w terminie do czternastu (14) dni roboczych od odesłania sprzedającemu odstąpienia od umowy. Towar musi być zwrócony sprzedającemu nieuszkodzony i nieużywany, a jeżeli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu.
W terminie dziesięciu (10) dni od zwrotu towaru przez kupującego według art. V. ust. 3 warunków handlowych, sprzedający jest upoważniony do sprawdzenia zwróconego towaru, szczególnie w celu stwierdzenia, czy zwrócony towar nie jest uszkodzony, używany lub częściowo zużyty.
W przypadku odstąpienia od umowy według art. V. ust. 2 warunków handlowych sprzedający zwraca kupującemu w terminie do czternastu dni od odstąpienia od umowy wszystkie środki pieniężne łącznie z kosztami dostawy, które przyjął od kupującego na podstawie umowy i w taki sam sposób. W inny sposób sprzedający zwraca kupującemu środki pieniężne tylko wtedy, jeżeli kupujący zgodził się na to i jeżeli to nie spowoduje mu dodatkowych kosztów. Sprzedający nie ma obowiązku zwrócenia przyjętych środków pieniężnych wcześniej, niż kupujący przekaże mu towar albo wykaże, że towar wysłał (według wyboru Sprzedającego).
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jeżeli towar zwrócony przez kupującego będzie uszkodzony, użytkowany albo częściowo zużyty, to dla sprzedającego w stosunku do kupującego powstaje prawo do rekompensaty szkody, która dla niego powstała. Roszczenie do zapłacenia powstałej szkody sprzedający ma prawo jednostronnie zaliczyć przeciw roszczeniu kupującego o zwrot ceny kupna.
Aby zwrócić towar, kupujący może skorzystać z formularza, który przyspieszy cały proces. Formularz można pobrać tutaj.
Odstąpienie od umowy o nadruku:
(a) Klient, który jest konsumentem, nie ma prawa do odstąpienia od dostaw towaru według § 1837 kodeksu cywilnego, jeżeli zlecił nadruk towaru, dla wykonania którego zasadniczy jest indywidualny wybór ze strony konsumenta lub towar, który jest produkowany lub modyfikowany na podstawie wymagań i zlecenia takiego klienta.

VI. PRAWA AUTORSKIE

Powstałe dzieła o charakterze artystycznym mogą być chronione prawem autorskim. W takim przypadku klient otrzymuje niewyłączne, czasowo ograniczone prawo do wykorzystywania takiego dzieła w zakresie uzgodnionym dla celu, który został dla niego ustalony. Wszelkie inne prawa, w szczególności prawo do dystrybucji, reprodukcji i udostępniania publicznie takiego dzieła, a także prawo do reprodukcji w mediach i prawo do nadawania, muszą być uzgodnione w osobnej umowie na jego wykonywanie.

VII.TRANSPORT I DOSTAWA TOWARU

Wydanie towaru następuje w terminie 2–7 dni roboczych od momentu otrzymania zamówienia, jeżeli przy składaniu zamówienia nie został ustalony inny termin realizacji.
Sposób dostawy towarów ustala sprzedający, chyba że w umowie kupna postanowiono inaczej. W przypadku, gdy metoda transportu zostanie uzgodniona na podstawie zaakceptowanej przez kupującego, to kupujący ponosi ryzyko oraz wszelkie dodatkowe koszty związane z tą metodą transportu.
Jeżeli sprzedający według umowy kupna jest zobowiązany dostarczyć towar do miejsca wskazanego przez kupującego w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany odebrać towar przy dostawie. Jeżeli miejscem przekazania jest uzgodniony zakład, sklep albo magazyn sprzedającego, kupujący jest zobowiązany odebrać umowny towar w tym uzgodnionym miejscu i czasie.
W przypadku, gdy z powodów leżących po stronie kupującego towar trzeba doręczyć ponownie albo w inny sposób niż podano w zamówieniu, kupujący jest zobowiązany zapłacić koszty związane z ponownym dostarczeniem towaru, ewentualnie koszty związane z innym sposobem dostarczenia.
Przy odbiorze towaru po transporcie kupujący jest zobowiązany skontrolować bez zbędnej zwłoki brak naruszenia opakowania towaru, a w przypadku jakichkolwiek usterek zgłosić to natychmiast przewoźnikowi. W przypadku stwierdzenia naruszenia opakowania świadczącego o nieuprawnionym dostaniu się do wnętrza przesyłki, kupujący nie musi odebrać przesyłki od przewoźnika. Podpisując list przewozowy kupujący stwierdza, że przesyłka towaru spełniała wszystkie wymagania i warunki stawiane opakowaniu i właściwemu transportowi, a ewentualna późniejsza reklamacja dotycząca naruszenia opakowania przesyłki może być wzięta pod uwagę.

VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA WADY, gwarancja jakości, REKLAMACJE

CANIS SAFETY a.s. dokłada wszelkich starań, aby towary dostarczone konsumentowi były wolne od wad i zgodne z zamówieniem. CANIS SAFETY a.s. odpowiada przed klientem za zapewnienie, że dostarczone towary są wolne od wad w momencie sprzedaży.
(a) W przypadku niezgodności towarów z umową, co jest poważnym naruszeniem umowy, klientowi, który jest konsumentem, przysługują według jego wyboru następujące prawa:
a) prawo do usunięcia wady poprzez dostarczenie nowej rzeczy bez wady lub przez dostarczenie brakującego elementu,
b) prawo do usunięcia wady przez naprawę rzeczy,
c) prawo do uzasadnionej zniżki od ceny zakupu albo
d)prawo odstąpienia od umowy.
Konkretne warunki realizacji wyżej wymienionych praw klienta, są zamieszczone w poszczególnych ogólnie wiążących przepisach prawnych obowiązujących w Republice Czeskiej, szczególnie w postanowieniach § 1914 do § 1925, § 2087 do § 2117 i § 2158 do § 2174 Kodeksu cywilnego (ustawa numer 89/2012 Sb. ) i w postanowieniach ustawy o ochronie konsumenta (ustawa numer 634/1992 Sb.)
Konsument ma prawo dochodzić u sprzedającego praw wynikających z wadliwego wykonania w terminie 24 miesięcy od odebrania towaru.
Klient, który nie jest konsumentem, ma prawo dochodzić praw wynikających z wadliwego wykonania w terminie 24 miesięcy od odebrania towaru.
Wadliwe towary trzeba wysłać na adres spółki CANIS, CANIS SAFETY a.s. U Tesly 1825, 735 41 Petřvald, Republika Czeska albo doręczyć towar do jednego z naszych sklepów. Konsument jest zobowiązany dołączyć opis wady oraz dane umożliwiające identyfikację klienta, łącznie z dowodem zakupu, a jeżeli nie ma go do dyspozycji, stosuje się procedurę według art. VII. ust. 5 tych warunków handlowych.
Klient, który nie jest konsumentem, jest zobowiązany dołączyć opis wady oraz dane umożliwiające identyfikację klienta, łącznie z właściwą fakturą.
Sprzedający odpowiada przed kupującym, którym jest konsument, za to, że sprzedana rzecz jest zgodna ze specyfikacją, zawartą w umowie kupna, a szczególnie, że jest bez wad. Przez zgodność z umową kupna w znaczeniu postanowienia poprzedniego zdania tego artykułu rozumie się, że sprzedawana rzecz ma jakość i właściwości użytkowe wymagane w umowie, opisane przez sprzedającego, producenta albo jego przedstawiciela, albo oczekiwane na podstawie prowadzonej przez nich reklamy, ewentualnie jakość i właściwości użytkowe zwykłe dla rzeczy tego rodzaju, że odpowiada wymaganiom przepisów prawnych, jest w odpowiedniej ilości, wymiarze albo wadze i odpowiada celowi wskazanemu przez sprzedającego w odniesieniu do użycia przedmiotu lub do którego ta rzecz jest zwykle używana.
Sprzedający odpowiada przed kupującym, którym jest konsument za to, że sprzedawana rzecz jest zgodna ze specyfikacją, która jest zawarta w umowie kupna, a szczególnie, że jest bez wad. Przez zgodność z umową kupna w znaczeniu postanowienia poprzedniego zdania tego artykułu rozumie się, że sprzedawana rzecz ma właściwości określone w umowie, łącznie z dokumentacją, która jest częścią umowy, na przykład karty techniczne, normy, deklarowane zalecone użytkowanie itp. i inne dokumenty, które dołączają strony umowy.
Naruszenie istotne - w przypadku poważnego naruszenia umowy kupna kupujący może między innymi wymagać dostarczenia nowej rzeczy bez wad lub dostarczenia brakującej rzeczy, jeżeli nie jest to nieuzasadnione ze względu na charakter wady, naprawy rzeczy, zniżki z ceny zakupu, ewentualnie odstąpić od umowy. Wybór roszczenia w zależności od charakteru naruszenia umowy kupna, kupujący jest zobowiązany przekazać sprzedającemu bez zbędnej zwłoki po tym, jak stwierdził naruszenie umowy kupna lub mógł je stwierdzić. Jeżeli wada, która jest poważnym naruszeniem umowy kupna, dotyczy tylko określonej części rzeczy, kupujący może domagać się tylko wymiany tej części. Jeżeli rzeczy nie można wymienić i nie jest to nieadekwatne ze względu na charakter wady, kupujący może odstąpić od umowy. Poważnym naruszeniem umowy kupna jest takie naruszenie umowy kupna, o którym strona naruszająca umowę już wiedziała albo musiała wiedzieć przy zawieraniu umowy oraz takie, że druga strona nie zawarłaby umowy, gdyby o nim wiedziała; w innych przypadkach uważa się, że nie ma poważnego naruszenia.
(a) W przypadku, gdy kupujący nie skorzysta z prawa do dostarczenia nowej rzeczy, wymiany części albo nie odstąpi od umowy, czyli nie wybierze sposobu naprawy stanu wadliwego, tj. nie wybierze roszczenia, wynikającego z poważnego naruszenia umowy, przy powstaniu prawa z tytułu wady, może wymagać naprawy rzeczy albo adekwatnej zniżki z ceny kupna. Prawo do uzasadnionej zniżki z ceny kupna, jak i prawo do odstąpienia od umowy, kupujący ma również w przypadku, gdy sprzedający nie może dostarczyć nowej rzeczy, wymienić części rzeczy, naprawić rzeczy jak i w przypadku, gdy sprzedający nie dokona naprawy w rozsądnym czasie albo gdyby uzgodnienie naprawy powodowało dla kupującego poważne problemy; to obowiązuje przy założeniu, nie skorzystał on z prawa, które byłoby sprzeczne z tą procedurą.
(b) Dopóki kupujący nie skorzysta z prawa do zniżki na cenę zakupu albo nie odstąpi od umowy, sprzedający może dostarczyć to, co brakuje albo usunąć wadę. Inne wady sprzedający może usunąć według swojego wyboru przez naprawę rzeczy albo dostarczenie nowej rzeczy; wybór nie może dla kupującego spowodować nieproporcjonalnych kosztów.
Mniej istotne naruszenie - w przypadku mniej istotnego naruszenia umowy kupna kupujący, który jest konsumentem, ma prawo do usunięcia wady, albo adekwatnej zniżki z ceny kupna.
(a) W przypadku mniej istotnego naruszenia umowy kupna kupujący, który nie jest konsumentem, ma prawo do usunięcia wady, albo adekwatnej zniżki z ceny kupna, przy czym wybór procedury w znaczeniu tej sprawy jest po stronie sprzedającego.
Jeżeli sprzedający nie usunie wady na czas albo odrzuci sprawę usunięcia wady, to kupujący może się domagać zniżki z ceny kupna albo może odstąpić od umowy. Dokonanego wyboru kupujący, który jest konsumentem, nie może zmienić bez zgody sprzedającego.
W przypadku, gdy procedura z poprzedniego punktu - tj. wymiana rzeczy na nową – byłaby nieadekwatna, zwłaszcza jeżeli można usunąć wadę bez zbędnej zwłoki, sprzedający ma prawo do bezpłatnego usunięcia wady zamiast wymiany rzeczy.
W przypadku gdy kupujący nie może korzystać z rzeczy z powodu powtarzających się wad po naprawie (wada występująca trzykrotnie) lub z powodu większej liczby wad, ma on prawo do dostawy nowej rzeczy lub wymiany jej części, albo od odstąpienia od umowy.
Jeżeli kupujący nie powiadomił sprzedającego o oczywistej wadzie bez zbędnej zwłoki, po tym jak mógłby ją wykryć podczas terminowego przeglądu z dołożeniem odpowiedniej staranności, traci prawo do zgłaszania wad. W przypadku ukrytej wady, obowiązuje to również, jeżeli wada nie została zgłoszona bez zbędnej zwłoki po tym, kiedy kupujący, który jest konsumentem, mógł ją stwierdzić przy dołożeniu dostatecznej staranności, ale nie później niż dwa lata od przekazania rzeczy kupującemu.
Sprzedający może ewentualnie udzielić kupującemu gwarancji umownej na jakość.
Kupujący nie może domagać się prawa wynikającego z wad związanych z odstąpieniem od umowy albo dostarczeniem nowej rzeczy, jeżeli rzeczy nie może zwrócić w takim stanie, w jakim ją otrzymał, chyba że:
(a) nastąpiła zmiana stanu w wyniku przeglądu w celu ustalenia wady rzeczy,
(b) jeżeli kupujący używał rzeczy jeszcze przed wykryciem wady,
(c) jeżeli kupujący nie spowodował uniemożliwienia zwrotu rzeczy w stanie niezmienionym przez działanie lub zaniechanie albo
(d) jeżeli kupujący sprzedał rzecz jeszcze przed wykryciem wady, jeżeli ją zużył, albo jeżeli zamienił rzecz przy zwykłym użytkowaniu; jeżeli stało się tak tylko częściowo, kupujący zwraca sprzedającemu to, co jeszcze może zwrócić i wypłaca mu odszkodowanie do wysokości korzyści, którą miał on z użytkowania rzeczy.
W przypadku, gdy wada staje się widoczna w ciągu dwunastu miesięcy od przekazania towaru, to uważa się, że towar był wadliwy już w chwili przekazania.
Kupujący nie może domagać się prawa wynikającego z wad, jeżeli wada została spowodowana niewłaściwym użyciem towaru, nieostrożnym obchodzeniem się lub gwałtownym uszkodzeniem mechanicznym, nieprzestrzeganiem instrukcji producenta, dystrybutora, niewłaściwym traktowaniem, manipulacją lub zaniedbaniem w staraniu się o towar lub nieautoryzowaną ingerencją w towar lub innymi modyfikacjami bez zgody producenta.
Kupujący nie może również domagać się prawa wynikającego z wad dotyczących rzeczy sprzedanej po niższej cenie w odniesieniu do konkretnej wady, na którą uzgodniono niższą cenę, oraz w przypadku zużycia rzeczy spowodowanego jej normalnym użytkowaniem.
Podczas składania reklamacji kupujący musi przedstawić oryginał lub kopię wydanego potwierdzenia sprzedaży dla zgłoszonych rzeczy. Jeżeli kupujący nie przedłoży dokumentu sprzedaży w momencie składania reklamacji, to jest zobowiązany udowodnić swoje prawo własności do reklamowanej rzeczy oraz fakt, że reklamowana rzecz została zakupiona od sprzedającego i czas, kiedy doszło do zakupienia rzeczy, ewentualnie do jej odebrania.
Kupujący przy reklamacji ma obowiązek poinformować sprzedającego, jakie prawo z tytułu wady wybrał do złożenia reklamacji. Dokonanego wyboru kupujący nie może zmienić bez zgody sprzedającego; nie ma to zastosowania, jeżeli kupujący zażądał naprawy wady, która okazała się nienaprawialna.
Sprzedający jest zobowiązany do przyjęcia reklamacji w dowolnym zakładzie, w którym akceptacja reklamacji jest możliwa w odniesieniu do asortymentu sprzedawanych towarów lub świadczonych usług, albo w siedzibie lub miejscu prowadzenia działalności.
Sprzedający decyduje natychmiast o przyjęciu towaru do reklamacji. Do tego terminu nie zalicza się czasu uzasadnionego rodzajem wyrobu albo usługi, niezbędnego do fachowej oceny wady. Reklamacja łącznie z fachową oceną wady będzie załatwiona bez zbędnej zwłoki, najpóźniej do 30 dni kalendarzowych od dnia zgłoszenia reklamacji, jeżeli sprzedający z kupującym nie uzgodnią inaczej. Towar naprawiony albo wymieniony będzie przygotowany do osobistego odbioru najpóźniej 30 dnia od dnia złożenia reklamacji w miejscu jej zgłoszenia, jeżeli między kupującym, a sprzedającym nie zostanie uzgodnione inaczej.
Sprzedający wyda kupującemu pisemne potwierdzenie o tym, kiedy kupujący zgłosił reklamację, co jest jej treścią i jakiego sposobu jej załatwienia on się domaga. Sprzedający informuje kupującego o załatwieniu reklamacji, jeżeli strony nie postanowią inaczej. Następnie sprzedający wydaje kupującemu potwierdzenie o dacie i sposobie załatwienia reklamacji, łącznie z potwierdzeniem wykonania ewentualnej naprawy i czasie jej trwania. W przypadku odrzucenia reklamacji sprzedający wyda kupującemu pisemne uzasadnienie tego odrzucenia.
Koszty magazynowania i koszty związane z nieuzasadnioną reklamacją: przy nieodebraniu reklamowanej rzeczy do 30 dni po terminie zakończenia naprawy albo przy nieodebraniu towaru w przypadku nieuzasadnionej reklamacji, kupującemu mogą być naliczone koszty magazynowania w wysokości 25,- Kč bez VAT za każdy rozpoczęty dzień kalendarzowy. Sprzedający ma prawo nie wydać towaru, dopóki nie zostanie opłacona pełna kwota za naprawę lub przechowywanie. W przypadku, gdy ta kwota przewyższy aktualną cenę sprzedaży towaru, sprzedający jest upoważniony sprzedać towar, reklamowany i nie odebrany przez klienta, który nie jest konsumentem i tak pokryć powstałe koszty.
Prawa kupującego wynikające z odpowiedzialności sprzedającego za wady towaru sprzedającego są wykonywane przez kupującego w lokalu sprzedającego, pod adresem jego zakładów, zgodnie z art. IV. ust. 1.
Klient przy zgłaszaniu reklamacji jest zobowiązany do przekazania niezanieczyszczonego reklamowanego towaru.

IX. POZOSTAŁE PRAWA I ZOBOWIĄZANIA STRON UMOWY

Kupujący, który jest konsumentem nabywa własność towaru, płacąc pełną cenę zakupu. Kupujący, który nie jest konsumentem, nabywa własność towaru w momencie jego odebrania.
Sprzedający udostępnia kupującemu link do pobrania w wiadomości potwierdzającej zamówienie w aktualnym brzmieniu warunków handlowych.
W przypadku niezadowolenia z świadczonych usług i zachowania praw kupującego, kupujący kieruje wszystkie skargi na adresy zakładów, które są podane na stronach internetowych https://canissafety.cz/prodejny, a klienci, którzy nie są konsumentami, mogą również skontaktować się z Działem Reklamacji pod e-mailowym adresem reklamace@canis.cz. Skarga zostanie starannie rozpatrzona przez sprzedającego, a kupujący zostanie poinformowany o metodzie rozwiązania problemu i podjętych środkach w ciągu 14 dni od otrzymania zażalenia. Nadzór nad ochroną konsumentów sprawuje Czeski Urząd Inspekcji Handlowej oraz odpowiedni Urząd ds. Działalności Gospodarczej według siedziby konkretnego zakładu, do których kupujący może się zwrócić w przypadku podejrzenia o naruszenie prawa do ochrony konsumenta. W przypadku sprzedaży produktów regulowanych przez Ustawę o Ochronie Zdrowia Publicznego, kupujący może zwrócić się do Wojewódzkiej Stacji Higieny ze skargą, a w przypadku sprzedaży towarów naruszających prawa własności intelektualnej albo zakaz sprzedaży towarów o charakterze humanitarnym do Urzędu Celnego."
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że oprogramowanie oraz inne komponenty tworzące interfejs internetowy sklepu (w tym zdjęcia i opisy oferowanych towarów) są chronione prawem autorskim. Kupujący zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań, które mogłyby pozwolić jemu lub osobom trzecim na nieautoryzowane zakłócanie lub nieautoryzowane używanie, powielanie lub dystrybucję sklepu (łącznie z fotografiami i opisami oferowanych towarów), które są chronione prawem autorskim. Kupujący zobowiązuje się nie podejmować żadnych działań, które mogłyby pozwolić jemu lub osobom trzecim na nieautoryzowane ingerowanie lub używanie, powielanie albo powiększanie wyposażenia programowego, elementów graficznych i dźwiękowych albo dalszych elementów tworzących interfejs internetowy sklepu.
Kupujący nie jest upoważniony przy korzystaniu z interfejsu sklepu internetowego do wykorzystywania mechanizmów, oprogramowania ani innych procedur, które mogłyby negatywnie wpłynąć na działanie interfejsu sklepu internetowego. Interfejs internetowy sklepu może być używany tylko w takim zakresie, w jakim nie szkodzi prawom innych klientów sprzedającego i jest zgodny z jego przeznaczeniem.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe na skutek ingerencji osób trzecich w stronę internetową albo w wyniku wykorzystania strony internetowej niezgodnie z jej przeznaczeniem.
Jeżeli Kupujący-Przedsiębiorca opóźni się z zapłatą jakiegokolwiek zobowiązania pieniężnego wobec Sprzedającego (nawet z innej umowy) to.
(a) Wszystkie zaległe należności Sprzedającego od Kupującego-Przedsiębiorcy stają się natychmiast wymagalne;
(b) Sprzedający jest upoważniony wstrzymać dostawy towarów z jakichkolwiek innych zamówień tego samego Kupującego, które nie zostały jeszcze zrealizowane, dopóki wszystkie długi nie zostaną w pełni spłacone;
(c) Sprzedający nie jest spóźniony z dostarczeniem zatrzymanego towaru, a dla Kupującego nie powstaje prawo do rekompensaty szkody.

X. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I WYSYŁANIE INFORMACJI HANDLOWYCH

Sprzedający przetwarza dane osobowe Kupującego zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady (RODO) oraz ustawą nr 110/2019 Dz. Sb. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu, w tym o prawach podmiotów danych, zawarte są w osobnym dokumencie „Zasady ochrony danych osobowych“, który jest dostępny na stronach internetowych Sprzedającego.
Dokumenty muszą być dostarczane na adresy określone w zamówieniu albo na Koncie użytkownika. Wiadomość wysłana na adres e-mail Kupującego również jest uznawana za dostarczoną, chyba że zostanie zwrócona jako niedoręczalna. W przypadku relacji B2B uzgodniono, że faktura (dokument podatkowy) może być wysyłana wyłącznie elektronicznie.
Kupujący wyraża zgodę na przetwarzanie swoich następujących danych osobowych: imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer identyfikacyjny przedsiębiorcy (IČO), numer identyfikacji podatkowej, adres e-mail, numer telefonu (Dalej wszystko razem tylko jako „dane osobowe“).
Kupujący zgadza się na przetwarzanie danych osobowych przez sprzedającego, w celu realizacji praw i obowiązków wynikających z Umowy Kupna oraz w celu przesyłania informacji i komunikacji handlowej do Sprzedającego.
Kupujący przyjmuje do wiadomości, że jest zobowiązany prawidłowo i rzetelnie podać swoje dane osobowe (podczas rejestracji, na koncie użytkownika, przy składaniu zamówienia za pośrednictwem interfejsu sklepu internetowego) i że jest zobowiązany poinformować sprzedającego o zmianie swoich danych osobowych bez zbędnej zwłoki.
Przetwarzanie danych osobowych kupującego sprzedający może powierzyć osobie trzeciej jako podmiotowi przetwarzającemu. Poza osobami przewożącymi towary, dane osobowe sprzedającego nie będą przekazywane osobom trzecim bez uprzedniej zgody kupującego.
Dane osobowe będą przetwarzane przez czas nieokreślony. Dane osobowe będą przetwarzane w formie elektronicznej w sposób zautomatyzowany lub w formie drukowanej w sposób niezautomatyzowany.
Kupujący potwierdza, że przekazane dane osobowe są poprawne i że został poinstruowany, iż jest to dobrowolne udostępnienie danych osobowych. Kupujący deklaruje, że został poinstruowany, że może cofnąć zgodę na przetwarzanie danych osobowych dotyczących sprzedającego poprzez pisemne zawiadomienie dostarczone na adres sprzedającego.
W przypadku, gdyby kupujący przypuszczał, że sprzedający albo podmiot przetwarzający (art. IX. ust. 5) przetwarza jego dane osobowe w sprzeczności z ochroną życia prywatnego i osobistego kupującego albo niezgodnie z prawem w szczególności, jeżeli dane osobowe są niedokładne co do celu ich przetwarzania, to może:
(a) wystąpić o wyjaśnienia do sprzedającego albo podmiotu przetwarzającego, domagać się, aby sprzedający albo podmiot przetwarzający usunął taki stan. W szczególności może to obejmować blokowanie, poprawianie, uzupełnianie lub usuwanie danych osobowych. Jeżeli wniosek kupującego okaże się uzasadniony zgodnie z poprzednim zdaniem, sprzedający albo podmiot przetwarzający muszą natychmiast usunąć wadliwy stan. Jeżeli sprzedający albo podmiot przetwarzający nie spełnią tego żądania, to kupujący ma prawo bezpośrednio skontaktować się z Urzędem ds. Ochrony Danych Osobowych. Ten przepis nie narusza prawa kupującego do bezpośredniego zwrócenia się ze swoją sprawą do Urzędu ds. Ochrony Danych Osobowych.
Jeżeli kupujący zażąda informacji dotyczących przetwarzania swoich danych osobowych, sprzedający jest zobowiązany do ich udostępnienia. Sprzedający ma prawo żądać odpowiedniego wynagrodzenia za przekazanie informacji na podstawie poprzedniego zdania, ale nieprzekraczającego kosztów niezbędnych dla udostępnienia informacji.
Kupujący zgadza się otrzymywać informacje dotyczące towarów, usług lub działalności sprzedającego na adres elektroniczny kupującego oraz dodatkowo zgadza się otrzymywać informacje handlowe od sprzedającego na adres elektroniczny kupującego.

XI. DORĘCZANIE KORESPONDENCJI

O ile nie uzgodniono inaczej, cała korespondencja związana z umową kupna musi być dostarczana drugiej stronie na piśmie i to pocztą elektroniczną, osobiście lub listem poleconym za pośrednictwem dostawcy usług pocztowych (według wyboru nadawcy). Korespondencja jest dostarczana do kupującego na adres poczty elektronicznej podany w jego koncie użytkownika.
Wiadomość jest dostarczana: w przypadku doręczania pocztą elektroniczną w momencie jej otrzymania na serwerze poczty przychodzącej; integralność wiadomości przesyłanych pocztą elektroniczną może być zapewniona certyfikatem, w przypadku doręczenia osobiście lub za pośrednictwem operatora pocztowego przez odbiorcę przesyłki, w przypadku doręczenia osobiście lub za pośrednictwem operatora pocztowego także poprzez odmowę przyjęcia przesyłki, jeżeli adresat (ewentualnie osoba upoważniona do przyjęcia przesyłki w jego imieniu) odmówi przyjęcia przesyłki, w przypadku doręczenia za pośrednictwem operatora pocztowego z upływem dziesięciu (10) dni od daty przechowywania oraz powiadomieniu adresata o przyjęciu zdeponowanej przesyłki, jeżeli przesyłka zostanie zdeponowana u operatora poczty, nawet jeżeli adresat nie był świadomy depozytu.

XII. CZĘŚĆ B: POSTANOWIENIA SPECJALNE DLA KONSUMENTÓW (B2C)

ODSTĄPIENIE OD UMOWY (KONSUMENT)
(a) Kupujący-Konsument ma zgodnie z § 1829 ust. 1 Kodeksu cywilnego prawo odstąpić od Umowy kupna bez podawania powodu w terminie 14 dni od dnia odebrania towaru (w przypadku umowy kupna, której przedmiotem są różne rodzaje towarów lub dostawa kilku części, od daty odebrania ostatniej dostawy towarów).
(b) Odstąpienie od Umowy kupna musi być wysłane Sprzedającemu w terminie podanym w poprzednim ustępie. Do odstąpienia od Umowy kupna Konsument może wykorzystać wzór formularza udostępniony przez Sprzedającego, który stanowi załącznik tych OWH. Odstąpienie można wysłać na adres siedziby Sprzedającego albo na e-mail: reklamace@canis.cz.
(c) Jeżeli Konsument odstąpi od umowy, to bez zbędnej zwłoki wysyła albo przekazuje Sprzedającemu, najpóźniej do 14 dni od odstąpienia towar, który od niego otrzymał. Koszty związane ze zwrotem towarów ponosi Konsument (§ 1820 ust. 1 podp. g) kodeksu cywilnego), a to również w przypadku, kiedy towar nie może być zwrócony ze względu na swój charakter zwykłą drogą pocztową. Sprzedający musi zwrócić środki otrzymane od Konsumenta do 14 dni od odstąpienia, ale nie przed przekazaniem towaru Konsumentowi albo udowodnieniem, że towar wysłał (§ 1832 Kodeksu cywilnego).
(d) Konsument odpowiada przed Sprzedającym za obniżenie wartości towarów, które powstało w wyniku innego obchodzenia się z tymi towarami, niż jest to konieczne ze względu na ich charakter i właściwości (na przykład noszenie ubrań przekraczające ich przymierzanie). W takim przypadku Sprzedający jest upoważniony uprawniony do rozliczenia roszczenia o rekompensatę szkody przeciw należności Konsumenta dotyczącej zwrotu ceny kupna.
(e) Konsument nie może odstąpić od umowy szczególnie w przypadkach (§ 1837 Kodeksu cywilnego):
(f) towarów zmodyfikowanych zgodnie z życzeniem Konsumenta albo dla jego osoby (na przykład odzież robocza z haftowanym logo, zmiana wielkości na miarę);
(g) towarów łatwo psujących się;
(h) towarów w szczelnie zamkniętych opakowaniach, które Konsument wyjął z opakowania i których nie można zwrócić ze względów higienicznych (na przykład ochronniki słuchu, respiratory, bielizna osobista, skarpetki).
PRAWA Z TYTUŁU WADLIWEGO WYKONANIA (KONSUMENT)
(a) Sprzedający odpowiada przed Konsumentem za to, że rzecz przy odbiorze nie ma wady. Szczególnie odpowiada za to, żeby rzecz:
(b) odpowiadała uzgodnionemu opisowi, typowi i ilości, a także jakości i funkcjonalności;
(c) była odpowiednia do celu, do którego Konsument jej potrzebuje i na który Sprzedający wyraził zgodę;
(d) była dostarczana wraz z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcjami użycia.
(e) Konsument może zgłosić skargę na wadę, która staje się widoczna w ciągu dwóch lat od odebrania. Jeżeli wada ujawni się w ciągu roku od otrzymania, rzecz uznaje się za wadliwą już przy odbiorze, chyba że charakter rzeczy albo wady to wyklucza (§ 2161 ust. 5 Kodeksu cywilnego).

XIII. CZĘŚĆ C: POSTANOWIENIA SPECJALNE DLA PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

Odpowiedzialność za wady i Umowna gwarancja jakości (B2B)

(a) Oprócz ustawowej odpowiedzialności za wady istniejące podczas przenoszenia ryzyka uszkodzenia rzeczy Sprzedający udziela Kupującemu-przedsiębiorcy gwarancji umownej jakości na okres 24 miesięcy (dalej tylko „Okres gwarancji“), jeżeli dla konkretnego towaru w cenniku, na opakowaniu albo w karcie gwarancyjnej nie podano inaczej. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu dostawy towaru. Ta gwarancja kieruje się wyłącznie warunkami podanymi w tym artykule i wyklucza aplikację § 2113 i kolejnych Kodeksu cywilnego w zakresie, który był sprzeczny z tymi OWH.
(b) Wyłączenia z gwarancji – gwarancja na jakość według art. XIII (część C) tych OWH nie dotyczy wad i szkód wynikających z:
(c) Normalnego zużycia: zużycie towarów spowodowane normalnym użytkowaniem (w tym, ale nie tylko: zmniejszenie pojemności baterii, zużycie warstw ochronnych odzieży, mechaniczne zużycie podeszw butów, blaknięcie koloru spowodowane praniem lub światłem słonecznym). Okres użytkowania produktu może być krótszy niż Okres gwarancji, a jego wygaśnięcie nie jest wadą,
(d) Niewłaściwego użytkowania: wady spowodowane użyciem sprzecznym z instrukcjami eksploatacji, normami technicznymi lub przeznaczeniem towarów (np. użycie lekkich butów roboczych w przemyśle ciężkim),
(e) Niewłaściwej konserwacji: uszkodzenia spowodowane praniem w niewłaściwych temperaturach, czyszczeniem nieodpowiednimi chemikaliami lub brakiem konserwacji,
(f) Mechanicznego uszkodzenia: uszkodzenia powstałe po przejściu ryzyka uszkodzenia (rozerwanie, przecięcie, uszkodzenie termiczne, upadek),
(g) Wiedzy o wadach: wady, o których Kupujący wiedział przed otrzymaniem towaru lub z powodu których negocjowano niższą cenę.
(h) Kupujący-przedsiębiorca jest zobowiązany do natychmiastowej kontroli towaru po jego otrzymaniu:
(i) Oczywiste wady (np. uszkodzone opakowania, brakujące ilości, widoczne wady powierzchniowe) muszą być zgłaszane Sprzedającemu na piśmie przez Kupującego nie później niż 48 godzin od otrzymania towaru.
(j) Ukryte wady muszą być zgłaszane przez Kupującego na piśmie bez zbędnej zwłoki po ich wykryciu przy zachowaniu profesjonalnej staranności, ale nie później niż do końca Okresu gwarancji.
(k) W stosunkach z Kupującym-przedsiębiorcą wyklucza się stosowanie postanowień § 2161 ust. 5 Kodeksu cywilnego. Kupujący ponosi pełen ciężar dowodu tego, że wada jest wadą materialną lub produkcyjną i nie wynika z powodów określonych w artykule XIII (część C), paragraf. 1, litera b). Po bezskutecznym upływie terminów przewidzianych w tym punkcie wygasa prawo wynikające z wadliwego wykonania oraz prawo wynikające z gwarancji.
(l) W przypadku wystąpienia uzasadnionej wady w Okresie gwarancji, Kupujący-przedsiębiorca ma preferencyjne prawo do usunięcia wady/odstąpienia od umowy, dostarczenia nowego wyrobu.
(m) Okres od wykorzystywania prawa do odpowiedzialności za wady aż do momentu, kiedy Kupujący był zobowiązany do przyjęcia rzeczy po naprawie, nie jest uwzględniany do okresu gwarancji. Jeżeli towar lub jego część zostaną wymienione, nowy okres gwarancji nie zaczyna biec, lecz trwa początkowy Okres gwarancji na cały towar.
(n) Strony zgodnie z § 2898 Kodeksu cywilnego postanowiły, że Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze, utratę zysku, utratę możliwości handlowych, kary umowne wobec osób trzecich lub utratę dobrego imienia wynikającą z wady towaru lub opóźnienia w jego dostawie. Całkowita odpowiedzialność sprzedającego za szkody jest ograniczona do kwoty odpowiadającej cenie zakupu zgłoszonych towarów bez VAT. To ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej celowo lub z rażącego niedbalstwa oraz szkody naruszającej naturalne prawa człowieka.

XIV. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Jeżeli relacja związana z korzystaniem ze strony internetowej lub stosunek prawny zawarty w umowie kupna zawiera element międzynarodowy (zagraniczny), strony zgadzają się, że relacja ta jest regulowana prawem czeskim. Nie narusza to praw konsumentów wynikających z ogólnie wiążących przepisów prawnych.
Sprzedający jest upoważniony do sprzedaży towarów na podstawie zezwolenia na prowadzenie działalności gospodarczej, a działalność sprzedającego nie wymaga żadnego innego pozwolenia. Kontrolę jego działalności wykonuje w ramach swoich kompetencji właściwy Urząd ds. Działalności Gospodarczej.
Jeżeli któreś z postanowień warunków handlowych jest nieważne lub nieskuteczne albo takim się stanie, to nieważne postanowienia zostaną zastąpione postanowieniem, którego znaczenie jest możliwie najbliższe nieważnemu przepisowi. Nieważność albo nieskuteczność jednego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień. Zmiany i uzupełnienia umowy kupna lub warunków handlowych wymagają formy pisemnej.
Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy kupna właściwy jest Czeski Urząd Inspekcji Handlowej, z siedzibą Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, numer identyfikacyjny przedsiębiorcy zgodnie z prawem Republiki Czeskiej (IČO): 000 20 869, adres internetowy: https://adr.coi.cz/cs.
W sporach z Kupującymi-Przedsiębiorcami strony zgadzają się zgodnie z § 89a Kodeksu postępowania cywilnego na wyłączną właściwość miejscową Sądu Rejonowego w Ostrawie, ewentualnie Sądu Okręgowego w Ostrawie w tych sprawach, w których sąd okręgowy ma właściwość rzeczową w pierwszej instancji. Jeżeli spór ma być rozwiązywany na drodze pozasądowej, to zawsze zalecamy kupującemu wcześniejsze skorzystanie z możliwości kontaktu ze spółką Canis Safety a.s. w celu wyjaśnienia zaistniałej sytuacji.
Dane kontaktowe sprzedającego: adres do korespondencji: U Tesly 1825, 735 41 Petřvald koło Karwiny, adres poczty elektronicznej: canis@canis.cz, albo bezpłatna infolinia +420 800 887 777.
Te OWH stają się skuteczne z dnem 01.02.2026 i unieważniają wszystkie ich poprzednie brzmienia. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmian OWH w proporcjonalnym zakresie (§ 1752 Kodeksu cywilnego). Zmiana będzie ogłaszana na stronach internetowych i e-mailem dla zarejestrowanych użytkowników z możliwością wypowiedzenia zobowiązań.

W Ostrawie, dnia 21.01.2026

Warunki handlowe

Soubory cookies

Pro zobrazení tohoto obsahu potřebujeme váš souhlas!